Условия возврата


Вернуть товар, приобретенный в интернет магазине HEAD AT HAT, вы можете, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.


Покупка в офлайн-магазине

Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней.


Покупка в интернет-магазине

Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине HEAD AT HAT, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:


Возврат интернет-заказа в офлайн-магазин HEAD AT HAT

  • Осуществляется по адресу: Санкт-Петербург, Набережная реки Фонтанки, 78.
  • У вас есть 7 дней после получения интернет-заказа для возврата товара в оффлайн-магазин.
  • Упакуйте вещи и приложите заполненное заявление на возврат.
  • Способы возврата денежных средств:
    • при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет покупателя, который указывается в бланке возврата;
    • при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
  • После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  • Возврат интернет-заказа в оффлайн-магазин осуществляется БЕСПЛАТНО.

Возврат интернет-заказа с помощью курьера и самостоятельная отправка

  • В течение 7 дней после получения интернет-заказа заполните заявление на возврат и свяжитесь с нами по телефону +7 (962)-683-51-30 или напишите письмо на адрес info@headathat.com.
  • Вложите заполненное заявление на возврат вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет.
  • Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней.
  • После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.